集團開展信訪工作專題培訓講座

發布時間：2019/7/29 10:35:18    瀏覽次數：3011    來源： 集團辦公室 姚飛

為進一步加強集團信訪工作，規范信訪工作程序，提高網上信訪信息系統操作水平。7月26日，集團組織召開信訪工作專題培訓講座，邀請市信訪局接訪處處長莊偉和網絡信訪處處長陸道平來集團授課。集團辦公室、各權屬公司信訪業務負責人和工作人員近40人參加培訓講座。

市信訪局接訪處處長莊偉圍繞“信訪基礎業務規范化建設”主題開展授課，深入剖析信訪基本理念和信訪基本制度，重點闡述信訪的時限、限制、限度、法定途徑等，著重強調了信訪事項甄別、逐級走訪、合理訴求等一些制度內涵。

市網絡信訪處處長陸道平圍繞“信訪事項網絡辦理程序” 主題開展授課，全面介紹了信訪事項網上登記、受理辦理、答復、送達、評價的辦理流程，對信訪事項網上辦理應注意的時間節點、辦理規范、答復質量及送達規范結合具體案例進行了通俗易懂的講解，并現場進行答疑解惑。

通過此次培訓學習，集團信訪工作人員進一步夯實了信訪知識，進一步提高了信訪基礎業務辦理能力，進一步掌握了信訪網上系統辦理流程，有效提升了集團整體信訪工作水平。